Chargé de Clientèle/planification (stage) H/F
Traineeship (2 months)
Presentation of the company
MERCI+, www.merciplus.fr, est l'une des enseignes appartenant au groupe Viasphère, leader national des services à domicile.
Job Description
Sous la responsabilité du superviseur d’équipe, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients et salariés.
Votre mission consiste à gérer et fidéliser votre portefeuille clients/salariés. Plus précisément, vous serez en charge de :
- Interroger vos clients sur leur degré de satisfaction (enquêtes téléphoniques et mails) ;
- Enregistrer les retours de satisfactions et d'insatisfaction ;
- Gérer les insatisfactions par des actions commerciales ou correctives ;
- Traiter les sinistres ;
- Gérer les congés estivaux des salariés;
Required profile
Vous disposez d'une première expérience dans la relation client/salarié et très à l'aise au téléphone.
Très orienté service et satisfaction client, votre excellent relationnel et votre capacité d’écoute et d’analyse seront des atouts pour réussir dans ce poste comme votre goût du challenge et de la performance.
La rigueur, l’assiduité et votre réactivité pour servir au mieux nos clients/salariés sont d’autres qualités nécessaires pour réussir dans ce poste.
Ce poste pourra, éventuellement, se poursuivre par une alternance d'une durée de 1 à 2 ans à partir de septembre 2022.
Vous êtes partant(e) ? N'attendez plus et envoyez vite votre CV !
